鲜花电商花加陷维权风波称用户“恶意刷单”拒绝发货-敦化新闻

【23岁空姐坠楼失忆】
3人成团↑▽?推荐新友完成注册却被关闭订单
“恶意刷单”确系电商领域一大顽疾☆,往往与“羊毛党”一同出现﹡∴⌒,指的是不少网友大量搜寻电商商家错标价格等漏洞⌒□π,在明知价格不合理的情况下?ππ,大规模恶意下单或怂恿他人恶意下单⌒,以获取利益♂┊。
恶意刷单〇?购买超过2单就不发货
这一举动引发了参与用户不满▽π,不少用户在微博、社群等吐槽〇,并在互联网维权平台发布集体维权诉求⊙∵∟。
然而π,有用户晒出花加发送的“订单变更通知”截图∟↑,花加给出判定用户“刷单”理由很简单:下单1单的用户照常发货☆﹡,下单大于等于2单的用户即判定为“刷单”♀◇,系统会关闭订单并进行退款⊿┊。
花加为何要取消这部分用户的订单↑?如何判定用户 “恶意刷单”⌒?
“拼团”属于当前电商平台较为流行的营销手法∟∟,商家先以较低价格吸引用户参与♂♀,用户需要将商品推荐给自己的亲朋好友后☆,可以较低价格购买商品?◇↑。以花加此次3人拼团活动为例↑⊿⌒,对于用户来讲?⌒〇,获得了价格上的实惠♂〇,对于商家来讲?┊π,则在流量越来越贵的背景下◇⊿,完成了一次低价拉新活动∟,每笔订单都可以获得2个用户♂♀。
新浪科技讯 12月12日晚间消息△﹡⌒,鲜花电商品牌FLOWERPLUS花加近日陷入消费者集体维权风波♂∟♀。不少用户在参与“双十二”活动后⊿,却遭花加以“恶意刷单”为由拒绝发货♂。用户在微博等平台提出不满并投诉♂↑△。
12月11日〇▽,花加在其微信服务号上推出12.12特惠团活动☆,活动中“小野”系列隔周配送产品(12个月24束鲜花)3人拼团价格为414元一年↑,相当于17.25元/束☆□。
对此?〇,用户称□☆∟,此次花加促销产品为“隔周配送”产品?,即每两周配送一次┊∟,如果需要实现花加宣传的“每周一花”生活理念▽〇,消费者需要购买2单◇☆☆,并错开配送周期♂▽,才能每周都收到鲜花♀┊。
这本来是一场“双赢”的营销活动∟∴♂。然而令用户不解的是♂,当不少用户已经邀请好友拼团成功后♀﹡⊙,11日晚8点左右﹡π,花加取消了部分用户的订单△♀,并拒绝发货⊙┊,理由是该产品存在“恶意刷单”行为∵。
参与此次活动的消费者却并不这样认为π☆△。用户反馈﹡□,花加标注的价格虽然确有一定优惠▽☆,但只是正常的促销优惠﹡,并未便宜得“夸张”▽。此外⊿∴,不少用户只购买2单?▽□,不应该属于“恶意刷单”△。
截止目前┊,花加没有给出新的回应♀﹡,用户的维权还在发酵π。